La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) inició este jueves una investigación administrativa en contra de Partners Telecom Colombia (Wom) por presunta violación a las normas de protección al consumidor al realizar afirmaciones en el marco de una estrategia publicitaria con las que podría generar error o engaño en los consumidores sobre la entrada en operación de un operador inexistente y el servicio que el mismo podría prestar.
En el marco de la averiguación preliminar, cuenta la SIC, se pudo evidenciar que la investigada empleó diarios de amplia circulación para realizar una publicidad denominada 'CLAVOSTAR, nosotros primero siempre promo del año súper limitada porque nos llegó la competencia (…)', con la cual, al parecer, incurrió en publicidad engañosa, toda vez que el mensaje transmitido presuntamente no correspondió a la realidad y pudo ocasionar que los consumidores fueran inducidos en confusión respecto de las condiciones de la prestación del servicio anunciado y la naturaleza del anunciante.
Algunas de las afirmaciones difundidas, según la indagación de la SIC fueron: 'cuenta oficial de otro operador móvil que viene a dar el mismo servicio porque sabemos que nada debe cambiar'; '(…) en navidad tenemos equipos con el 0.000005% de descuento y opciones de pago cómodas que terminarás de pagar en el 2025 (…)'; '(…) Dar un excelente servicio es nuestra prioridad, no nos importa el dinero. #Awomletengomiedo #nosotrosprimerosiempre (…)'.
De confirmarse la vulneración por parte de Partners Telecom, se podrán imporner multas hasta por 2.000 SMMLV.
