La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso este viernes una multa de $131 millones a la empresa de telecomunicaciones Virgin Mobile por presuntamente incumplir tres órdenes administrataivas que esta institución le había dado con anterioridad para garantizar los derechos de los usuarios.
Estos tres recursos, que datan de 2017 y 2018, resolvían recursos de apelación de usuarios quienes reclamaban sobre fallas en la prestación de los servicios de voz y de datos contratados con el proveedor, que al ser resueltas de forma desfavorable por el operador, se resolvieron en segunda instancia en la Superintendencia.
Según explica la SIC, Virgin 'no dio cumplimiento integral al régimen de protección de los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones, razón por la que se inició una investigación en la que se demostró el incumplimiento', que terminó finalmente en la imposición de una sanción económica de 150 SMLMV, el equivalente a $131.670.450.
'Hacemos un llamado para que las empresas de telecomunicaciones cumplan estrictamente el estatuto del consumidor y compensen a sus usuarios cualquier falla en el servicio', indicó el superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto.
