Las empresas se enfrentan a un enorme desafío y es que los clientes esperan que interactúen con ellos de manera personalizada, dijo el consultor y orador en marketing Mohanbir Sawhney, en el Caribe Biz Forum que realiza la Cámara de Comercio de Barranquilla.
El experto internacional señaló que esa interacción debe darse en tiempo real y no quieren esperar mucho tiempo. 'Qué hacemos cuando tenemos millones de clientes interactuando de manera más frecuente y esperando una respuesta personalizada, la clave es utilizar la tecnología para conseguir esa interacción como lo quieren ellos, en tiempo real', agregó.
Para Mohanbir, espacios como los de Caribe Biz, deben ser vistos como una comunidad de negocios y no solo como un foro.
Por su parte, la presidenta de la Cámara de Comercio de Barranquilla, María José Vengoechea, dijo que este evento es de gran importancia para el sector empresarial, el cual debe prepararse para incursionar en nuevos negocios, aprovechando herramientas y metodologías tecnológicas.
