La Procuraduría General de la Nación realizó este lunes una inspección técnica en la sede de la Cancillería para verificar presuntas irregularidades en el proceso de agendamiento de citas para expedir o renovar pasaportes.
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La procuradora segunda delegada para la Vigilancia, Claudia Hernández, explicó que el objetivo de la inspección fue 'revisar en qué consisten las fallas, toda vez que cuando un ciudadano va a pedir la cita a las 5:00 de la tarde, cuando se habilita el sistema, a las 5:05 ya no hay turnos'.
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“Necesitamos ver qué es lo que está pasando, porque esto está generando que al ciudadano le cobren por adquirir una cita, un trámite que debe ser absolutamente gratuito, eficiente y eficaz”, sostuvo Hernández.
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La funcionaria indicó que la revisión del sistema está a cargo de expertos de la Procuraduría Delegada de Asuntos Especiales, así como de asesores de la Delegada de Función Pública, con el propósito de identificar el problema y tomar las medidas “a que haya lugar y evitar que esto continúe pasando”.
El pasado 20 de agosto, el Ministerio Público instó al Ministerio de Relaciones Exteriores en mesas de trabajo a replantear el modelo actual de agendamiento de citas, que sigue presentando innumerables quejas por parte de los usuarios con situaciones como indisponibilidad del portal, los horarios limitados y hasta la aparición de tramitadores ajenos a la entidad.
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La Procuraduría Segunda Delegada para la Vigilancia de la Función Pública sugirió que analizaran cambios o nuevas franjas en los horarios de activación del portal de agendamiento facilitando el acceso a los ciudadanos y evitando la congestión y saturación del trámite.
“Hemos encontrado, por informaciones, que se están vendiendo los cupos. Vamos a estar muy encima y vigilantes para solucionar y ver si existen actos de corrupción y hacer las indagaciones preliminares para verificar si da lugar a investigaciones disciplinarias”, señaló la procuradora general Margarita Cabello Blanco el pasado 21 de agosto.
