Transmetro informó que a petición de los usuarios, el sistema cuenta con una nueva herramienta digital para la consulta del saldo de su tarjeta de acceso al Masivo.
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Se trata del Sistema de Información al Usuario (SIU), una plataforma en la que, además de consultar el saldo vigente, se podrá visualizar el historial de recargas del plástico inteligente.
El usuario debe ingresar a la página web www.siu.transmetro.gov.co y registrar sus datos personales. También podrán acceder escaneando el código QR que se encuentra al reverso de la tarjeta SIBUS que Transmetro puso a disposición de los usuarios.
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Una vez se realice este paso, se podrá personalizar la tarjeta de acceso acercándose al Punto de Atención al Cliente ubicado en la estación de retorno Joe Arroyo o llamando a la línea de atención al cliente 320 635 9257.
Cabe resaltar que los usuarios que personalizaron su plástico inteligente posterior al 15 de abril del presente año, solo deberán actualizar su contraseña en el SIU, ya que sus datos se encuentran registrados en el aplicativo.
Entre tanto, las tarjetas personalizadas antes de esa fecha deben realizar el proceso de personalización nuevamente.
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“Con este aplicativo digital el usuario puede verificar el saldo de su tarjeta desde cualquier lugar sin tener que llegar a una estación para hacerlo. Estamos trabajando continuamente para brindarle a todos nuestros usuarios un servicio óptimo y oportuno”, destacó Carlos Andrés López, gerente de Transmetro.
El Sistema recuerda a sus usuarios la importancia de tener personalizada su tarjeta de acceso, ya que se puede recuperar el saldo en caso de pérdida, daño o hurto, y trasladarlo a un nuevo plástico.
