Las aerolíneas que registraron el mayor porcentaje de quejas en Colombia en los primeros cinco meses del año fueron Wingo y Fast Colombia (Viva). Así lo indica un estudio elaborado por la Superintendencia de Transporte.
'Del análisis realizado a las 5 aerolíneas que más pasajeros movilizan en el país, Wingo es la única que se ha mantenido por encima de la media del sector. En mayo de 2021, esta aerolínea recibió 4 veces más quejas que la media de quejas recibidas por las demás empresas', señala el informe de la Supertransporte.
De manera general en el sector, el promedio de reclamación (PQRD) es de cuatro por cada 10.000 pasajeros. La aerolínea Wingo, tiene la mayor proporción de quejas y fue la única que, para el periodo de tiempo analizado, se mantuvo por encima de la media del sector.
De los 514.771 pasajeros movilizados por Wingo en entre enero y mayo de este año, 392 presentaron quejas lo que equivale a un 0,184% y Fast Colombia (Viva), con 1,9 millones de viajeros tuvo 832 reclamos es decir el 0,069%.
En el caso de Avianca se encuentra que de 3,2 millones de pasajeros transportados tuvo 1.326 reclamaciones con un 0,045%; Latam con 2 millones de viajeros tuvo 646 reclamacioens (0,046%%) y Easyfly con 484.271 pajaseros tuvo 62 reclamaciones con un 0,046%.
