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Los indicadores de calidad del servicio son instrumentos creados por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg), usados además por la Superservicios para ejercer las funciones en materia de vigilancia y control de las condiciones de calidad del servicio de energía eléctrica que prestan los diferentes operadores en el país.

En ese sentido, Afinia, filial del Grupo EPM, cumplió y sobrepasó las metas de los indicadores de calidad del servicio que miden la frecuencia y la duración de las interrupciones establecidos en su plan empresarial; aportando al bienestar de los clientes de Bolívar, Cesar, Córdoba, Sucre y 11 municipios del Magdalena,