Electricaribe lanzó el plan Sin intermediarios, el cual busca potencializar el uso de los canales virtuales que la empresa tiene disponibles para sus clientes, quienes directamente pueden acceder a los servicios que brinda y enterarse de primera mano de información relevante, relacionada con el servicio de energía.
La empresa afirmó que además de los 108 centros de atención presencial dispuestos en la Región Caribe y el call center disponible las 24 horas durante los 365 días del año, la empresa cuenta con una oferta variada de canales virtuales que facilitan a sus clientes acceder directamente a la amplia oferta de servicios.
Explicaron que desde la página web www.electricaribe.co pueden ingresan al chat para hacer consultas y solicitar información. También encontrarán la Oficina Virtual, en la que durante los 365 días del año pueden consultar saldos, acceder al pago de la factura, presentar sus peticiones, quejas o reclamos sin necesidad de acudir a un centro de atención presencial.
Sobre la aplicación móvil MiEnergiapp, dijeron que está disponible para su descarga de manera gratuita desde teléfonos iOS y Android.
En la aplicación las personas pueden reportar daños, consultar consumos de los suministros inscritos y acceder al pago electrónico de las facturas del servicio de energía,
Consultar la programación de mantenimientos que afectan el servicio, recibir consejos para el uso eficiente de la energía, consultar la ubicación y horarios de atención de la red de Centros de atención presencial.
