'La meta que teníamos de mejora a 5 años en indicadores de calidad la logramos antes de dos años. Esto refleja el esfuerzo y compromiso de todos por la región', sostuvo Toro. {"titulo":"Personería reporta más de 300 quejas por las altas tarifas","enlace":"https://www.elheraldo.co/barranquilla/personeria-distrital-de-barranquilla-ha-recepcionado-1016-quejas-en-contra-de-la"} 'Somos conscientes de que hay que seguir mejorando, pero vamos en el camino correcto. Esperamos seguir contando con el respaldo de los usuarios y autoridades', agregó. Además, destacó que en este periodo se amplió la capacidad del call center y se aumentó el número de oficinas presenciales. Obras relevantes Avances en el área comercial Para ofrecer un mejor servicio a los clientes, la compañía reportó un crecimiento en el número de sus oficinas comerciales y en la capacidad de la oficina telefónica 24 horas. Igualmente se han implementado nuevos canales de comunicación con los clientes con los mensajes de texto para la información oportuna de los mantenimientos preventivos sobre la red. Subnormalidad La empresa Air-e puso de presente que en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira hay –actualmente– 175 mil familias en sectores eléctricamente subnormales. Compromiso Toro resaltó que el esfuerzo de inversión, en conjunto con el avance de obras y proyectos, es un espaldarazo al compromiso de Air-e con la región Caribe. 'Estamos trabajando por el desarrollo de la región y por eso es fundamental el aporte de todos para que contemos con un servicio de calidad en nuestras casas, establecimientos comerciales e industrias', puntualizó. Impacto de altas tarifas y transición energética Con relación a las altas tarifas, la empresa Air-e indicó que desde el momento en que se detectó que la inflación estaba golpeando los costos de la energía se adelantó una socialización de la situación con los diferentes actores de la sociedad civil y de la cadena eléctrica. La compañía también expuso que, como parte de su compromiso con la transición energética, instalará aerogeneradores en el corregimiento de Palermo en Sitionuevo y comprará energía a un parque solar que estará en Ciénaga (Magdalena). {"titulo":"Balean a contratista de la empresa Air-e en el barrio La Magdalena","enlace":"https://www.elheraldo.co/judicial/barranquilla-balean-trabajador-de-la-empresa-air-e-en-el-barrio-la-magdalena-939051"} 'Los esfuerzos para migrar a las energías alternativas son importantes y el interés es precisamente bajar los costos de la energía con ayuda del viento y sol', expresó el gerente Toro.